Was brauchen Sie? Direkten Zugriff, direkte Problemanalyse, direkte Fehlerbehebung, direkte Falldokumentation und – falls nötig – auch noch den direkten Support für irgendeinen verzweifelten Mitarbeiter am anderen Ende der Welt? Und das alles, ohne ständig mit einem Dutzend verschiedener Programmen herum zu jonglieren: aufmachen, abstürzen, neustarten, zumachen...?!